售后回訪:品質(zhì)承諾讓售后無憂,優(yōu)質(zhì)服務(wù)令回訪溫情!
時光飛逝,驀然間,2018已成過去,2019帷幕悄然拉開。回首往昔,一路走來,總有一個瞬間、一個鏡頭讓我們感動不已;也總有一個細(xì)節(jié)、一個動作溫暖了我們整個2018。一場暖心的售后回訪,開啟了宜科人的2019!在宜科,售后回訪不僅是為客戶解決產(chǎn)品上的問題,更是一次品牌與消費者之間的對話,用一場心與心的交流,拉近彼此間的距離。傾聽消費者的心聲,正視自身的不足,在批評里汲取經(jīng)驗,在建議中為日后的厚積薄發(fā)而蓄力!
自2017年與大眾點評攜手以來,我們每收到一條五星優(yōu)質(zhì)好評,都是對每一位默默付出的宜科人最好的回報。在他們之中,有奮戰(zhàn)在一線的導(dǎo)購人員,她們的每一個微笑,每一次的優(yōu)質(zhì)服務(wù),都蘊(yùn)藏著宜科人的專注與堅持;有奔波在路上、伏案于桌前的設(shè)計人員,他們的每一次上門測量,每一個為了客戶滿意而熬過的夜晚,都是宜科人對專業(yè)的執(zhí)著,對品質(zhì)的恪求;還有將所有的努力,以直觀的視覺效果呈現(xiàn)在眼前的安裝人員,每一塊板與板的拼接,既承載著消費者對于家的期望,又寄托著宜科人對夢想的渴望!
剛進(jìn)入李女士家就能感受到濃郁的書香氣息,由于家里的藏書較多,在柜體設(shè)計時除了解決日常的收納問題,還應(yīng)考慮到書籍的分類歸納。
因此李女士家的展示柜與常規(guī)設(shè)計不同的是,柜體一側(cè)用于展示的隔檔,被主人擺滿了各類書籍。而通頂?shù)脑O(shè)計,無疑為李女士解決了很多收納上的問題。
同樣在李女士家的女兒房中,我們也能看到設(shè)計之于生活的便利。在有限的空間中,將桌、柜、床三者的一體式組合,同時解決了衣物收納,書籍?dāng)[放,伏案學(xué)習(xí)的三大問題,并且依墻的設(shè)計,避免了空間的浪費,大大提高了空間的利用率。在吊柜下方敞開的小隔檔內(nèi),擺放幾只趣味十足的小玩意,令整個空間都無比生動!
裝修無小事,品牌的選擇對后期的影響不容小覷?;卦L時,李女士表示之所以讓她毫不猶豫選擇宜科的原因是前期在家具選擇上,宜科的導(dǎo)購報價做的很詳細(xì),也給了她不少裝修上建議。在與宜科的半年合作以來,宜科人的專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)令給她感觸頗深,在大眾點評上,李女士也生動表達(dá)了她對宜科的看法,在點評末尾對宜科送上了真摯的祝福。
剛進(jìn)入徐女士家,我們就能感受到一種簡約、大氣的現(xiàn)代時尚家居氛圍!徐女士說,我們的家具很符合她的審美:簡潔、干練,看上去非常的有品位,和她家的裝修風(fēng)格很搭。
依墻而立的柜子,兼具展示與收納于一體。既可作餐邊柜將平日收藏的精美餐具置于其內(nèi);又能當(dāng)做酒柜,上吊柜玻璃柜門的選用,通透之余又弱化了空間的逼仄感。而通頂?shù)脑O(shè)計手法,既方便的主人日常的清潔,又間接的擴(kuò)容了柜體的收納量。
陽臺柜雖只是一處簡單的空間靜物,卻也因為匠心的設(shè)計而讓其成為陽臺的一道靚麗風(fēng)景!整個柜體由三部分組成:一側(cè)精巧的小百葉柜面,賦予空間別樣的風(fēng)情;由上下兩部分構(gòu)成的另一側(cè),上半部分采用通透的柜面設(shè)計,可用作趣味小擺件的展示,而下部抽屜式的柜體,將隨手拿放的小玩意有序歸納。
徐女士說,在裝修前期她做了很多功課,在網(wǎng)上查找相關(guān)資料,在實體店也跑了很多次,綜合比較下來選擇了宜科,導(dǎo)購人員的報價做很詳細(xì),令她非常滿意,量尺寸的時候,設(shè)計師多次上門溝通設(shè)計方案,成品出來尺寸上沒有絲毫偏差,對宜科設(shè)計師的專業(yè)水平非常認(rèn)可!
業(yè)主是一對中年夫妻,家具選用胡桃木系列,符合了中年人的沉穩(wěn)堅毅。在回訪時,宋先生說剛進(jìn)入到宜科店內(nèi),他一眼就看中了胡桃木的產(chǎn)品。
胡桃木紋理清晰流暢,木色深厚,相較于原木色,多了一份深沉,凝練著對精彩人生的閱歷!貼頂式設(shè)計較少了柜體頂部打掃的麻煩,大大提升了收納量,符合國人的左右對稱式設(shè)計豐富了視覺上的美感。
與主臥的沉穩(wěn)不同,這間為女兒準(zhǔn)備的次臥則處處流露出年輕人的活力、朝氣。我們家具的剛裝完沒多久,客戶就住進(jìn)去了,表示我們的家具沒味道。結(jié)合人體功能學(xué)的桌柜一體,從滿目的琳瑯,就能感受到其設(shè)計上的貼心與強(qiáng)大的收納功能。
回訪快結(jié)束的時候,客戶告訴我們,他對我們的設(shè)計師特別滿意,為了后期產(chǎn)品不出現(xiàn)尺寸上的誤差,光前期的測量設(shè)計師小吳就去了好幾次。與水電、墻體等各方的設(shè)計師溝通的也很到位,成品出來他特別滿意,在大眾點評的宜科官方平臺,給了我們很高的評價,并且一再表示身邊朋友需要定家具的話會第一時間推薦宜科。
俞先生在家裝方面有很高的要求,我們的產(chǎn)品是俞先生在眾多品牌中經(jīng)過多方考察才確定下來的,足以說明俞先生對我們品牌的高度認(rèn)可。俞先生家也是以原木色和白色為主,與李女士家不同的是,俞先生的家居風(fēng)格輔以灰色,以增添空間質(zhì)感。
通頂?shù)脑O(shè)計,氣勢磅礴,帶來強(qiáng)大的視覺沖擊力,藏露得宜的柜體設(shè)計讓收納也成了一種樂趣。綠植與飾物的融入,為清冷的空間賦予了一份詩意,原始的木紋,讓人感受到一種回歸自然的清新。
俞先生前期在品牌選擇上沒少花心思,據(jù)他講,他之所以在眾多品牌中選擇宜科,也是在大眾點評上看到,宜科的很多老客戶在評論中提到最多的就是,宜科的產(chǎn)品幾乎沒什么味道,更是有客戶在家具剛裝完就直接住進(jìn)去了。對注重環(huán)保的現(xiàn)代人來說,沒有什么比健康更重要的了。
沒有一蹴而就的成功,表面的光鮮,是多少個無人而知背后的艱難付出。作為定制家具界的領(lǐng)航者,一路走來,風(fēng)雨數(shù)十年,持續(xù)的探索,不斷創(chuàng)新,不沉溺短暫的掌聲,永遠(yuǎn)為下一次的成功尋求新的突破口,是支持宜科人前進(jìn)的最大動力。每月一次的售后回訪,是宜科人階段化的對自身的定期檢驗,認(rèn)真對待每一個環(huán)節(jié),用心做精每一個細(xì)節(jié),是宜科人一直所奉行的理念。在宜科,從居住多年的舊屋改造,到溫馨浪漫的婚房布置;從整屋定制的大件,到單品桌椅的小件,宜科人都會依你所需,傾力服務(wù)。這是一個競爭的時代,弱肉強(qiáng)食,在浪尖求生存,于浪谷中尋發(fā)展。在宜科,創(chuàng)新是為了走的更遠(yuǎn),拼搏是為了走的更好。精彩已是過去,未來還可期待,不在舒適區(qū)駐足,永遠(yuǎn)做更好的自己!